Оплата и документы...

Ответы на часто задаваемые вопросы и пояснения.
Оплата туров
Условия возврата
Как получить документы
Оплата тура забранированного онлайн
Предварительная оплата.
Оплата в момент заключения договора. Составляет от 30 до 100% от стоимости тура.

Окончательная оплата
Производится после подтверждения тура от туроператора.

Для полностью неоплаченных туров, возможен пересчет стоимости, зависящий от колебания курса валют, введения топливных сборов авиакомпаний, окончания действия акции раннего бронирования и др. Данную информацию можно получить у менеджера ТурЛинии

Оплата тура наличными или банковской картой в офисе компании.
Вы можете приехать к нам в офис по адресу: г. Архангельск ул. Урицкого дом 1 офис 209 этаж2.
Дом быта "Чайка", этаж 2 (вход с Набережной). И произвести оплату тура непосредственно в офисе компании.
Оплата по безналичному расчету
Оплата производится на основании выставленного счета в размере от 50 до 100% в любом банке вашего города. Для оперативного бронирования тура необходимо после перечисления денежных средств выслать сканированную квитанцию банка. Комиссия банка через который оплачиваете тур может составлять до 3%.

С карты банка Тинькофф без комиссии !
Оплата через личный кабинет
    • При этом способе оплаты Ваши денежные средства «замораживаются» на вашей карте и будут списаны после подтверждения выбранного вами тура.
    • Выберите тур он-лайн, заполните свои паспортные данные и отправьте заявку в ТУРЛИНИЮ. Менеджер откроет Вам ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ с договором и туристической путевкой. Так же Вам на е-мейл будет отправлена ссылка на оплату.
    • Оплата производится в размере от 50 до 100% любым способом указанным ниже: СЮДА НЕОБХОДИМО ПОСТАВИТЬ способы оплаты через АППЕКС….посмотри их , доступ я тебе давала.
    Комиссия при оплате тура – 1,5%.
    Купить тур в кредит!
    Выберите тур - оформите заявку - получите номер заявки и доступ в личный кабинет - нажмите КУПИТЬ...
    Условия и порядок возврата услуги
    Заказчик вправе отказаться от забронировнного и предоплаченного тура при условии оплаты ООО Тур Линия в полном объеме фактически понесенных расходов. Заказчик уведомлен о том, что фактически понесенными расходами туристической компании признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе любые материальные санкции, сборы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Тур Линии при отказе Заказчика и/или туриста от тура по любой причине, а также при аннуляции тура по инициативе туристической компании в случаях, указанных в договоре, при изменении или расторжении Договора.

    Отказ Заказчика от тура происходит путем подачи письменного заявления с указанием даты его передачи туристической компании.

    Фактически понесенные расходы могут составлять:

    • 36 дней до вылета (отъезда) или ранее - 25% от стоимости тура.

    • 20 до 35 дней до вылета (отъезда) - 55% от стоимости тура.

    • 16 до 19 дней до вылета (отъезда) - 75% от стоимости тура.

    • Менее чем за 16 дней до вылета (отъезда) - 100% от стоимости тура.

    При расчете сроков, в случае отказа Заказчика и/или туриста от тура, день отъезда не учитывается. Вне зависимости от того, за сколько дней до вылета (отъезда) осуществляется аннуляция тура, фактически понесенные расходы за аннуляцию на период высокого сезона – Новый год, Рождество католическое и православное, весенние каникулы, осенние каникулы, майские праздники, месяцы высокого сезона: июнь, июль, август и сентябрь, а также за аннуляцию туров на спортивно-зрелищные мероприятия, туров с посещением парков аттракционов, и туров на горнолыжные курорты, и туры по спец предложениям, может составлять 100 % (сто процентов) от стоимости тура.

    В полном объеме не подлежат возврату:

    • консульский сбор,
    • стоимость страхового полиса,
    • стоимость чартерных авиабилетов,
    • сумма затраченная туристической компанией на организацию бронирования тура

    Порядок возврата

    Наличными в офисе компании
    Необходимо подъехать в офис Тур Линии и написать ЗАЯВЛЕНИЕ на расторжение договора и ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат денежных средств, с указанием причины отказа.
    По безналичному расчету
    Необходимо написать заявление на расторжение договора и заявление на возврат денежных средств. Сканированное письмо отправить на эл. почту: marketing@turlina.ru
    На банковскую карту в офисе компании
    Возврат производится так же, как в пункте возврат наличными. Если средства были только заморожены и не списаны, а тур не подтвержден туроператором, то возврат составляет 100%....если деньги списаны с карты, то комиссия составит 1,5% + Фактически понесенные расходы.
    Банковскими картами на сайте
    При невозможности выполнить бронирование тура по каким либо причинам (закончились места на самолете, нет возможности подтвердить размещение в отеле и д.р.) деньги возвращаем сразу на банковскую карту с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту зависит от скорости межбанковских операций и составляет от 1 до 15 дней.

    Если средства были только заморожены и не списаны, а тур не подтвержден туроператором, то возврат составляет 100%....если деньги списаны с карты, то комиссия составит 1,5% + Фактически понесенные расходы.

    Сроки возврата

    Если тур еще НЕ подтвержден туроператором.
    Возврат осуществляется в срок до пятнадцати дней с момента получения заявления. Сумма возврата - 100%, исключение оплата банковскими картами (Срок поступления денежных средств на карту зависит от скорости межбанковских операций и составляет от 1 до 15 дней).
    Если тур подтвержден туроператором.
    Если тур подтвержден туроператором , возврат осуществляется в течение одного банковского дня с момента получения денежных средств на счет агентства от туроператора. Сумма возврата уменьшается на фактические затраты туроператора, понесенные в связи с бронированием и последующей аннуляцией тура. В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе туристов, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от туристической компании, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, Турист обязуется по требованию туристической компании оплатить фактически понесенные расходы туристической компании (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные туристической компании третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку) в следующем размере:

    • 36 дней до вылета (отъезда) или ранее - 25% от стоимости тура.

    • 20 до 35 дней до вылета (отъезда) - 55% от стоимости тура.

    • 16 до 19 дней до вылета (отъезда) - 75% от стоимости тура.

    • Менее чем за 16 дней до вылета (отъезда) - 100% от стоимости тура.

    Как получить документы на тур

    Покупка тура в офисе компании
    Договор и квитанцию об оплате мы оформляем сразу же.

    Документы от туроператора : ваучер , электронные билеты , страховку , вы сможете получить у нас в офисе за 3- 4 дня до вылета или скачать в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ или мы можем отправить на вашу электронную почту. Электронные документы без печати и Вы можете их распечатать самостоятельно.

    Справка о стоимости проезда, по Вашему запросу, выдается в офисе или высылается Почтой России ПОСЛЕ ПРИЛЕТА.

    При он лайн покупке тура
    Договор оферты, Туристическая путевка прикреплены в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ

    Документы от туроператора : ваучер , электронные билеты , страховку , вы сможете получить у нас в офисе за 3- 4 дня до вылета или скачать в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ или мы можем отправить на вашу электронную почту. Электронные документы без печати и Вы можете их распечатать самостоятельно.

    Справка о стоимости проезда, по Вашему запросу, выдается в офисе или высылается Почтой России ПОСЛЕ ПРИЛЕТА.